街總社服守正創新高質發展
2026年02月05日
街總屬下澳門“平安通”呼援服務中心獲特區政府授予二○二五年度社會服務獎章，獲此榮譽，無疑是對該服務過去十七年在服務特區方面的高度肯定。在社工局大力支持下，街總長者關懷服務網絡“樂安居”獨居長者支援服務擴展至全澳各區，並在原有獨居長者支援服務基礎下，增設“樂耆連線”長者社區服務隊。該服務隊服務範圍以澳門半島為主，通過主動外展方式深入各個社區，發掘並識別處於高風險的隱蔽長者，以便及早支援。
為配合特區政府施政，該會去年十二月於新城A區開辦街總康駿日間護理中心並投入服務。街總駿怡日間綜合服務中心去年舉辦開幕禮，進一步推動身心障礙人士融入社區。
總結去年總體服務數字，該會屬下長者及復康服務約一百三十六萬六千三百二十三人次，舉辦活動和班組約七千五百六十次，處理七百六十六宗個案。
“平安通”拓覆蓋
“平安通”於二○○九年三月投入服務至今達十七年，長期為本澳獨居長者、年邁夫婦、長期病患及其他有需要人士，持續提供廿四小時全年無休緊急呼援及生活支援服務，使用者可通過簡單的一鍵求助方式，獲得即時回應。服務累計達一萬三千一百五十人使用，現時達五千二百九十人使用。
今年一月一日起，特區政府推出八十五歲或以上的獨居長者及雙老家庭豁免使用“平安通”服務月費政策，這一措施將惠及更多長者，豁免對象逐年下調至七十五歲以上、六十五歲以上的獨居長者及雙老家庭。
科技賦能樂安居
街總長者關懷服務網絡在原有服務基礎下，開展“樂安居”項目，通過鼓勵長者下載手機應用程式，記錄使用者每日步行數並推送最新的社會資訊。長者網絡通過後台監察，可及時發現步數異常的使用者，更主動及緊密關懷獨居長者及雙老家庭，亦進一步鼓勵長者體驗應用科技輔具，促進與社會的聯繫。使用長者普遍認為該應用程式能即時反映健康狀態，很樂意下載並使用。
從過往一年服務統計顯示，每月成功達至“健步行”獎勵計劃目標步數並領取獎勵的使用者，佔總體人數八成以上。長者通過參與“樂安居”項目，同時提升個人健康管理意識。該項目自二○二四年十月起開展，由首階段以政府長者公寓為試點，至今已拓至全澳各區，現時達一千三百五十人登記使用，今年度將逐步優化後台功能及增設小程式，以提升項目整體效能。
未來，面對人口老齡化挑戰，街總長者服務團隊將繼續秉持守正創新精神，持續高質量發展，與社會各界攜手前行，為應對人口老齡化挑戰作好準備，讓每一位長者都能在社區安享具尊嚴和幸福的生活。
轉載自澳門日報
