澳門特區長者服務資訊網

   在現今快速變遷的社會中，長者的健康與福祉越加受到重視。伴隨着人口老化的挑戰，各地社會對長者服務的需求日益增加。街坊總會自二〇〇九年三月二十三日啟動 “平安通”服務，藉着固定電話網絡為有需要人士提供廿四小時無間斷的緊急呼援服務，使用者可通過簡單的一鍵求助方式，獲得即時回應，促進他們與社會網絡的聯繫，對象惠及本澳獨居長者、年邁夫婦及其他有需要的人士。

   二〇一八年十二月，因應社會需要，中心在原有服務基礎上增設“戶外平安通”服務，服務由家居延伸至戶外，並增加實時定位功能及戶外協尋服務，對象惠及失智症長者、智障及有需要人士，以增加其社會參與，減輕照顧者壓力。服務走過了十七個年頭，已成為關愛長者重要平台之一，至今累計使用服務人數達13,150人，按鐘求助達885,031人次，不適送院達32,059人次，上門探訪達65,471人次，致電關懷達945,745人次。“平安通維修特工隊”共為4,110戶長者提供了家居水電維修服務，現時使用服務人數達5,290。

   助融社會減孤獨感

   澳門“平安通”呼援服務中心經理潘嘉倫表示，中心自成立以來服務從無間斷，在遇上強颱風“天鴿”和新冠疫情等重大挑戰期間，服務團隊始終堅守崗位，為服務使用者提供無間斷廿四小時緊急呼援服務，服務可靠獲使用者信任，且長期得到社會各界對服務的支持和參與。面對日益增長的長者人群，在特區政府“居家安老”長者政策支持下，將有助長者更好地融入社會，減少孤獨感，並提高生活品質。特區政府將於二〇二六年一月一日起，推出八十五歲以上的獨居長者及雙老家庭豁免使用“平安通”服務月費政策，這一措施將惠及更多長者，豁免對象將逐年下調至七十五歲以上、六十五歲以上的獨居長者及雙老家庭。未來三年，“平安通”服務拓展目標使用人數為一萬四千人，服務拓展將進一步加強對本澳獨居長者及雙老家庭的支援。

   關愛長者重要平台

   潘嘉倫表示，為滿足使用者多樣化的需求，持續推動社會各界關愛長者，在多個企業及熱心人士的長期支持下，街坊總會特設“街坊總會平安通慈善基金”，該基金以專款專用方式，資助有經濟困難人士使用服務，以及開展增值服務。多年來，獲中國銀行澳門分行、銀河娛樂集團、金沙中國有限公司等企業，以及社會各界熱心人士，持續捐款支持“平安通”開展服務。其中“千歲剪”、“維修特工隊”計劃，通過鼓勵及培養青年人，了解和關心長者的需要，定期為長者提供義剪及家居水電維修服務，服務深受長者的好評；“關愛社區大行動”長期推動社會各界共同發掘隱蔽長者，並協助連結社區資源，推動“睦鄰互助，關愛社區”精神。此外，中心長期與多個組織、團體、學校等合作，舉辦各項關懷活動，包括向“平安通”使用者定期致電問安及上門探訪等行動，已成為本澳社會各界關愛長者的重要平台之一。

轉載自澳門日報